Politique de remboursement

Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de trente jours.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Daniel Kress, Siepener Weg 55, 58540 Meinerzhagen, Allemagne, support@bricanto.com) votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail). Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens, à hauteur de 14,99 EUR au maximum. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

- Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont nettement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

- Contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le scellé a été brisé après la livraison.

- Contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer le présent formulaire.)

– À l'attention de Daniel Kress, Siepener Weg 55, 58540 Meinerzhagen, Allemagne, support@bricanto.com

– Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*)/la prestation de services (*) ci-dessous

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

(*) Rayez la mention inutile.